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Devoluções e Trocas

Informações sobre os nossos envios Rápidos e Económicos

Após a receção da sua encomenda tem 14 dias para devolver os artigos que não forem do seu agrado, ou trocá-los caso pretenda outro tamanho/cor do mesmo artigo, ou no caso dos artigos recebidos apresentarem algum defeito.

Apenas os produtos que não tenham sido utilizados e mantenham as suas características originais e etiquetas intactas poderão ser aceites e/ou trocados. 

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou utilizados, a MUSTER - Online Shopping reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos. A MUSTER - Online Shopping não efectuará o reembolso dos portes de envio nestas situações.

Para proceder à devolução ou troca dos artigos encomendados deverá seguir os seguintes passos:
1º- Preencher o talão de devolução ou troca que segue junto com a sua encomenda;
2º- Acondicionar devidamente os artigos que pretende devolver ou trocar em embalagem fechada com segurança (pode utilizar a embalagem original), juntamente com o talão de devolução ou troca;
3º- Dirija-se ao ponto "Pickup" mais próximo de si e entregue a sua encomenda ou solicite a sua recolha.

No caso de trocas, o custo é suportado pela MUSTER - Online Shopping, válido na Europa, para encomendas até 3kg e apenas numa primeira troca. Trocas posteriores serão suportadas pelo cliente.

Apenas serão aceitas as devoluções ou trocas efectuadas directamente para a MUSTER - Online Shopping. Os produtos não deverão nunca ser enviados directamente para as marcas.


REEMBOLSO
O reembolso será efectuado, no prazo máximo de 10 dias, após a recepção da encomenda e respectiva verificação de qualidade, através do mesmo modo de pagamento com que foi efectuada a sua compra.

Os cartões presente MY GIFT CARD não são reembolsáveis.